Les clés de l'accueil
Publication
- Auteur : Marie-Agnès Martin
- 2010 - 192 pages
- Editeur : GENIE DES GLACIERS
- Référence : 9782843477546
- livraison entre 2 et 6 jours
18,96€ HT
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Résumé
L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations.
Un livre indispensable à toutes les organisations : entreprises, commerces, administrations, associations,... qui veulent des visiteurs satisfaits.
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