Luxury attitude
Enquête dur le service dans le domaine du luxe
Publication
- Auteur : Erik Perey Lionel Meyer
- 2011 - 236 pages
- Editeur : MAXIMA
- Référence : 9782840016588
- livraison entre 2 et 6 jours
18,77€ HT
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Résumé
Un point de vue unique sur le monde du service.
Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte le service rendu par le personnel et le vécu du client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver.
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