Téléphoner : l'art et la manière
Pour un service attentionné
Publication
- Auteur : Didier Noyé
- 2012 - 72 pages
- Editeur : INSEP CONSULTING EDITIONS
- Référence : 9782364460010
- livraison entre 2 et 6 jours
11,21€ HT
Ajouter au panier :
Résumé
Un guide pratique pour devenir un vrai professionnel de la relation téléphonique. On y trouvera :
? Des conseils pratiques pour l'utilisation du téléphone
? Des grilles pour faire un diagnostic des pratiques de la communication téléphonique
? Des conseils pour développer la qualité du service et gérer les réclamations au téléphone.
Votre panier
L'article ...
Téléphoner : l'art et la manière
vient d'être ajouté à votre panier