Les employés d'abord, les clients ensuite

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• Auteur : Vineet Nayar
• 2011 - 232 pages
• Editeur : DIATEINO
• Référence : 9782354560317
• livraison entre 2 et 6 jours

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Résumé

Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches du management, telle est la stratégie qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

Vineet Nayar est P-DG de HCL Technologies Ltd (HCLT), l'une des multinationales indiennes de services IT qui connaît la croissance la plus rapide et la plus forte. En mars 2001, il a reçu la prestigieuse récompense de "Leader in the Digital Age Award" au CeBIT, la plus grande manifestation de l'industrie high-tech en Europe, pour sa vision révolutionnaire du management d'une entreprise 2.0.

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