Servir ou disparaître
Quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise
Publication
- Auteur : Martine Calligaro Jean-Jacques Gressier
- 2012 - 286 pages
- Editeur : VUIBERT
- Référence : 9782311007664
- livraison entre 2 et 6 jours
18,69€ HT
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Résumé
Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la culture de son organisation et l'adapter aux attentes des clients, mais aussi des collaborateurs, pour construire une performance durable.
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