Bien gérer les ventes avant, pendant et après

Publication

 Consulter un extrait 

• Auteur : Pierre Maurin
• 2010 - 112 pages
• Editeur : AFNOR
• Référence : 9782124652648
• livraison entre 2 et 6 jours

19,16€ HT

Ajouter au panier :

• La version papier

Résumé

Voilà un ouvrage qui en quatre chapitres clairs et concis vous livre l'essentiel de ce qu'il faut connaître sur : l'administration des ventes, la planification et la prévision des ventes, la fidélisation de la clientèle, la gestion des réclamations clients et du service après-vente (SAV). Techniques pratiques, conseils efficaces, rappels, cas concrets, tout est là pour que le dirigeant de PME/PMI, le responsable commercial, le responsable vente, le chargé de clientèle, le technico-commercial satisfassent les clients, et leur donnent envie de revenir.

Partager

Imprimer cette fiche Envoyer cette fiche à un proche