Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute - Gestion futée TPE PME

Publication

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• Auteur : Gilles Barouch
• 2009 - 70 pages
• Editeur : AFNOR
• Référence : 9782124652242
• livraison entre 2 et 6 jours

17,06€ HT

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• La version papier

Résumé

Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE PME, votre problème numéro un est la fluctuation de votre activité et donc la conquête et/ou la fidélisation de nouveaux clients. Ce livre pratique vous apporte les outils modernes de l'écoute et de la satisfaction client. Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des conseils de lecture, des exemples, des définitions simples, des applications à votre situation et des grilles d'autodiagnostic vous permettront de mesurer votre succès.

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